Ada satu hal yang sering terlewat sampai wisatawan mendarat di China: bagaimana sebenarnya mereka menghubungi pemandu dan sopir. Kebanyakan mengira cukup lewat WhatsApp. Padahal WhatsApp tidak bisa dipakai di jaringan lokal China, dan orang-orang yang akan Anda temui di sana memakai WeChat untuk hampir semua percakapan sehari-hari. Jadi, pasang WeChat sebelum berangkat dan selesaikan verifikasinya di rumah. Anda tidak membutuhkannya untuk membayar, karena sebagian besar pembayaran bisa ditangani Alipay. Anda membutuhkannya karena orang-orang yang mengatur hari-hari Anda di lapangan, yaitu pemandu lokal dan orang yang menjemput Anda di bandara, hampir pasti tidak memakai WhatsApp. Saat kami menyerahkan sebuah keluarga kepada pemandu lokalnya, kontak yang kami berikan adalah akun WeChat, karena bagi sebagian besar pemandu kami, itulah satu-satunya aplikasi chat yang mereka pakai.
WhatsApp tetap penting: lewat WhatsApp Anda menghubungi keluarga di rumah, dan lewat WhatsApp pula Anda menghubungi tim perencana kami, baik sebelum maupun selama perjalanan. Jadi, susunan yang realistis adalah memasang keduanya, masing-masing dengan tugasnya sendiri.
Kalau Anda bepergian bersama keluarga, ini versi singkatnya. Satu orang dewasa, yaitu yang akan menjadi kontak utama pemandu, mendaftar WeChat, menyelesaikan verifikasi, dan menerima permintaan pertemanan dari pemandu. Sebaiknya satu orang dewasa lain juga memasangnya sebagai cadangan, kalau-kalau satu ponsel kehabisan baterai. Anak-anak dan kakek-nenek tidak perlu memasangnya. Untuk orang tua yang sudah lanjut usia, tetap bersama rombongan dan membawa nama hotel dalam huruf China lebih penting daripada satu aplikasi lagi.
Kenapa Pemandu dan Sopir Anda Memakai WeChat, Bukan WhatsApp
WhatsApp diblokir di jaringan China daratan sejak September 2017. Wisatawan yang memakai roaming internasional tetap bisa menggunakannya (lihat apakah WhatsApp bisa dipakai di China), tetapi sejak diblokir, WhatsApp tidak lagi menjadi pilihan praktis bagi orang yang tinggal di China, dan kehidupan sehari-hari di sana berjalan di WeChat. Laporan keuangan Tencent pertengahan 2026 mencatat Weixin dan WeChat memiliki lebih dari 1,4 miliar pengguna aktif bulanan.
Karena itulah pemandu di Chongqing, sopir di Zhangjiajie, dan resepsionis hotel akan menghubungi Anda lewat WeChat. Ketika kami memberi arahan kepada sebuah rombongan dari Indonesia sebelum perjalanan mereka ke Chongqing, pesan kami kepada tour leader-nya jelas: pemandu berbahasa Inggris hanya punya akun WeChat, jadi peserta sebaiknya mendaftar sebelum tiba dan menambahkan dia.
| Siapa yang perlu Anda hubungi | ||
|---|---|---|
| Keluarga di rumah | Bisa, dengan roaming atau eSIM wisata | Hanya kalau mereka juga punya |
| Tim perencana kami | Bisa, sebelum dan selama perjalanan | Bisa, kalau kami membuat grup bersama pemandu Anda |
| Pemandu lokal Anda | Biasanya tidak | Bisa |
| Sopir, staf hotel, toko lokal | Jarang | Bisa |
Cara Serah Terima Pemandu dalam Private Tour Bersama Kami
Tiga langkahnya
Mengetahui langkah-langkah ini sejak awal menghilangkan sebagian besar kebingungan “harus menghubungi siapa?” di hari kedatangan.
- Perencanaan dilakukan di WhatsApp. Itinerary, penawaran harga, makanan halal, waktu sholat, pertanyaan soal hotel: semuanya Anda bicarakan dengan perencana kami di WhatsApp.
- Sebelum keberangkatan, pemandu menambahkan Anda di WeChat. Kadang kami juga membuat grup WeChat berisi Anda, pemandu, dan perencana kami. Untuk satu pemesanan pemandu privat di Shanghai bulan ini, kami meminta pemandu menambahkan tamunya, lalu memasukkan semua orang ke satu grup agar perencana bisa ikut memantau. Kalau seluruh rombongan perempuan, kami menyiapkan pemandu perempuan, sehingga orang yang Anda kirimi pesan pukul 07.00 soal penjemputan adalah perempuan yang sama yang menemani Anda sepanjang hari.
- Selama perjalanan, pemandu selalu bersama Anda. Sebagian besar perubahan diselesaikan secara langsung. WeChat dipakai untuk hal-hal di luar pertemuan: jam penjemputan besok, berbagi lokasi, foto pintu masuk hotel.
Posisi sopir
Dalam perjalanan dengan pemandu dan sopir, Anda hampir tidak perlu mengirim pesan ke sopir: cukup sampaikan ke pemandu, lalu pemandu meneruskan titik dan jam penjemputan kepada sopir dalam bahasa Mandarin. Jika perjalanan Anda memakai sopir merangkap pemandu, yaitu sopir berlisensi yang juga memandu, ia bisa berbahasa Inggris dan Anda berurusan langsung dengannya. Pengecualiannya adalah pemesanan sopir saja tanpa pemandu berbahasa Inggris: sopir Anda kemungkinan besar tidak bisa berbahasa Inggris, dan fitur terjemahan bawaan WeChat (lihat di bawah) yang membantu.
Sholat dan makanan halal: diatur sebelum Anda mendarat
Kami memastikan waktu sholat, pilihan restoran, dan jam makan bersama Anda sebelum berangkat, dan pemandu menerima rencana itu bersama itinerary-nya. Kalau ada perubahan di tengah perjalanan, misalnya Anda ingin sholat Ashar sebelum tujuan berikutnya atau ingin makan lebih awal, sampaikan ke pemandu lebih dulu, langsung atau di grup WeChat, dan pemandu akan memastikan serta menyesuaikannya. Panduan kami tentang sholat saat traveling di China menjelaskan bagaimana waktu-waktu sholat itu bergeser saat Anda bergerak ke barat dengan waktu Beijing.
Kalau WeChat tidak bisa Anda pakai
Ada wisatawan yang gagal verifikasi, atau ponselnya tidak mendukung. Yang hilang adalah kemudahan mengirim pesan langsung ke pemandu, misalnya malam sebelumnya atau saat berada di area wisata yang ramai. Yang tidak hilang adalah perjalanannya: tim kami tetap bisa dihubungi di WhatsApp sepanjang perjalanan, kami meneruskan pesan Anda ke pemandu, dan pemandu bersama Anda sepanjang hari.
Cara Daftar WeChat dan Lolos Verifikasi Scan dari Teman
Lakukan di rumah, satu sampai dua minggu sebelum terbang, di ponsel yang akan Anda bawa ke China.
- Pasang aplikasi WeChat resmi dari App Store atau Google Play. Pusat bantuan WeChat menyarankan agar tidak memakai versi modifikasi atau versi pihak ketiga.
- Ketuk Sign Up → Sign up with mobile, pilih kode negara Anda (+62 untuk Indonesia), masukkan nomor ponsel Anda sendiri, lalu buat kata sandi. Nomor China tidak diperlukan. (Ada juga opsi daftar lewat Facebook, tetapi Anda tetap harus menambahkan nomor ponsel.)
- Masukkan kode verifikasi SMS yang dikirim ke ponsel Anda.
- Matikan VPN selama mendaftar. Pusat bantuan WeChat secara khusus meminta hal ini.
Langkah verifikasi scan dari teman
Setelah itu Anda mungkin diminta melakukan “verifikasi bantuan” sebelum akun aktif sepenuhnya. Di sinilah wisatawan paling sering tertahan: “Bagaimana cara melewatinya kalau saya tidak kenal siapa pun yang punya WeChat?” WeChat menyediakan tiga jalur:
- Pengguna WeChat lain memindai kode QR di layar Anda. Kata-kata WeChat sendiri adalah “teman di dekat Anda atau pengguna WeChat lain”. Dari pengalaman kami, orang yang membantu tidak harus berada di ruangan yang sama: kami pernah memindai kode yang dikirim wisatawan dalam bentuk tangkapan layar.
- Verify via Payment Card, memakai kartu bank.
- Verify and Activate WeChat Pay, yaitu mengaktifkan dompet WeChat Pay sebagai bagian dari pendaftaran.
Menurut WeChat, syarat bagi orang yang membantu berbeda menurut negara dan wilayah, dan layar akan menunjukkan syarat yang berlaku. Karena itu kami tidak mengulang “syarat tetap” yang banyak beredar di internet: syarat itu tidak berlaku di semua tempat. Jika semua jalur gagal, pusat bantuan WeChat memungkinkan Anda mengirim nomor dan tangkapan layar kegagalannya, dan menyatakan akan merespons dalam tiga hari kerja. Inilah alasan utama untuk mulai lebih awal.
Jika Anda sedang merencanakan perjalanan bersama kami dan butuh bantuan scan, kirim tangkapan layarnya ke tim kami di WhatsApp dan kami akan memindainya. Bulan Juli lalu seorang wisatawan mengirimi kami tangkapan layar seperti ini, dan kami memindainya sekitar tiga menit setelah pesannya masuk. Bantuan ini hanya untuk verifikasi pendaftaran.
Satu aturan yang perlu diketahui sebelum mulai: satu nomor ponsel hanya bisa mendaftarkan satu akun WeChat, jadi pakailah nomor yang memang akan tetap Anda gunakan.
Cara Menambahkan Pemandu (dan Kenapa “Saya Sudah Kirim Permintaan” Belum Cukup)
Ada tiga cara untuk saling terhubung:
- Pindai kode QR-nya: ketuk + (di pojok atas) → Scan.
- Cari nomor atau WeChat ID-nya: ketuk + → Add Contacts, ketik nomornya, lalu ketuk Add di kartu kontaknya.
- Mereka yang menambahkan Anda: biasanya inilah yang terjadi dengan pemandu Anda. Kirim WeChat ID Anda, atau tangkapan layar kode QR Anda sendiri, ke perencana kami, lalu pemandu akan mengirim permintaan pertemanan kepada Anda.
Di mana sebenarnya permintaan pertemanan muncul
Wisatawan biasanya mencari permintaan dari pemandu di daftar chat. Padahal letaknya di Contacts → New Friends. Pada bulan September, ketua sebuah rombongan yang kami tangani mengirim pesan dengan cemas karena kotak masuk WeChat-nya kosong; ternyata permintaan kami menunggu di New Friends, dan tidak ada yang bisa chat sampai ia menerimanya. Terima secepatnya, karena menurut WeChat permintaan pertemanan hanya berlaku tiga hari. Setelah itu permintaan harus dikirim ulang.
Setelah terhubung, ganti nama kontaknya menjadi misalnya “Pemandu – Chongqing”. Banyak pemandu memakai nama tampilan berbahasa Mandarin, dan dalam perjalanan ke beberapa kota Anda akan punya beberapa pemandu sekaligus.
Tiga Fitur WeChat yang Perlu Dikuasai Sebelum Mendarat
- Menerjemahkan pesan: tekan lama sebuah pesan lalu pilih opsi terjemahan (nama tombolnya berbeda menurut versi aplikasi), dan WeChat akan menerjemahkannya ke bahasa tampilan aplikasi Anda. Inilah alat untuk hari ketika Anda hanya bersama sopir, atau untuk pesan hotel yang ditulis dalam bahasa Mandarin.
- Berbagi lokasi: di dalam chat, ketuk + → Location untuk mengirim titik lokasi atau berbagi lokasi secara real-time. Berguna kalau Anda terpisah dari rombongan di area wisata.
- Simpan nama restoran halal dalam huruf China: saat pemandu atau tim kami mengirim nama restoran dalam huruf China, simpan di chat. Menunjukkannya kepada sopir taksi jauh lebih ampuh daripada mencoba melafalkannya.
Mengaktifkan WeChat Pay: Apa yang Bisa dan Tidak Bisa dengan Kartu Luar Negeri
Dompetnya ada di aplikasi yang sama: Me → Pay and Services → Wallet → Bank Cards → Add a Bank Card, lalu selesaikan verifikasi identitas dengan paspor Anda. Nomor ponsel luar negeri bisa dipakai, asalkan bisa menerima kode SMS.
Dengan kartu luar negeri, WeChat Pay bisa dipakai untuk belanja sehari-hari di China daratan: toko, restoran, taksi, loket tiket. Pembayaran tunggal di bawah CNY 200 tidak dikenai biaya; di atas itu, WeChat mengenakan 3%. Yang tidak didukung, menurut WeChat sendiri, adalah angpao (red packet) dan transfer uang. Hal ini lebih penting dalam perjalanan berpemandu daripada yang dibayangkan. Ketika sebuah keluarga yang kami tangani di Shanghai berhak menerima pengembalian kecil untuk biaya bank, kami mencoba mengirimnya lewat transfer WeChat, dan WeChat menolaknya karena akun mereka memakai kartu luar negeri. Jadi kalau ada yang bilang “transfer saja lewat WeChat”, dompet Anda tidak bisa melakukannya.
Dalam praktiknya hal ini jarang terjadi, karena perjalanan bersama kami biasanya tidak mengharuskan Anda membayar pemandu atau sopir di tengah jalan: tiket, transportasi, dan makan yang sudah diatur dilunasi sebelum Anda tiba. Tip dan tambahan opsional adalah pilihan Anda, dan uang tunai adalah cara yang paling bisa diandalkan untuk itu. Perbedaan kode QR merchant dan kode pribadi, serta apa yang harus dilakukan saat scan gagal, dibahas dalam panduan kami tentang cara membayar di China sebagai wisatawan.
WeChat vs Alipay: Tugasnya Berbeda, Bukan Saingan
“WeChat atau Alipay?” bukan pertanyaan yang tepat bagi wisatawan. Keduanya punya tugas utama yang berbeda, dan susunan yang masuk akal adalah memakai keduanya.
| Alipay | ||
|---|---|---|
| Tugas utama | Chat, dengan dompet di dalamnya | Pembayaran dan layanan sehari-hari |
| Untuk apa Anda memakainya | Agar bisa dihubungi pemandu, hotel, dan kontak lokal | Membayar hampir semua hal; kode QR metro di banyak kota |
| Peran yang kami sarankan | Jalur kontak Anda, plus dompet cadangan | Dompet utama Anda |
Urutan penyiapannya mengikuti hal itu. Hubungkan kartu Anda di Alipay lebih dulu; panduan pembayaran kami menjelaskan langkah-langkahnya. Daftar WeChat lebih awal, karena langkah verifikasinya bisa makan waktu. Setelah itu tambahkan kartu ke WeChat Pay sebagai cara bayar kedua. Kalau satu dompet bermasalah di kasir, Anda masih punya yang lain.
Sebelum Berangkat: Daftar Persiapan WeChat
- Satu sampai dua minggu sebelumnya: pasang WeChat resmi dan daftar dengan nomor Anda sendiri, VPN dimatikan.
- Di hari yang sama: jika diminta verifikasi bantuan, minta scan dari orang yang punya WeChat (atau dari tim kami di WhatsApp kalau Anda sudah memesan perjalanan bersama kami).
- Setelah Alipay siap: tambahkan kartu Anda di WeChat Pay dan selesaikan verifikasi paspor.
- Setelah perjalanan Anda dikonfirmasi: kirim WeChat ID atau tangkapan layar kode QR Anda ke perencana agar pemandu bisa menambahkan Anda.
- Saat permintaan dari pemandu masuk: terima dalam tiga hari di Contacts → New Friends, lalu ganti nama kontaknya.
- Sebelum berangkat: siapkan uang tunai untuk tip dan tambahan kecil, karena WeChat Pay dengan kartu luar negeri tidak mendukung transfer.
Tanya Jawab Singkat
Bisakah saya memakai WeChat tanpa nomor ponsel China?
Bisa. Daftar dengan nomor ponsel Indonesia Anda; nomor itu harus bisa menerima kode SMS.
Bisakah saya chat dengan pemandu lewat WhatsApp saja?
Biasanya tidak, karena sebagian besar pemandu lokal hanya memakai WeChat. Dalam perjalanan bersama kami, perencana kami ada di WhatsApp dan meneruskan pesan Anda ke pemandu.
Apakah saya perlu WeChat kalau sudah punya Alipay?
Untuk membayar, Alipay sudah mencukupi di sebagian besar situasi. Agar bisa dihubungi pemandu atau hotel, Anda perlu WeChat.
Bagaimana kalau tidak ada kenalan yang punya WeChat untuk scan kode saya?
Coba jalur kartu pembayaran atau WeChat Pay di layar yang sama. Kalau Anda sudah memesan perjalanan bersama kami, kirim tangkapan layarnya ke tim kami. Jika semua jalur gagal, laporkan lewat pusat bantuan WeChat, yang menyatakan akan merespons dalam tiga hari kerja.
Versi singkatnya: Alipay untuk membayar, WeChat menghubungkan Anda dengan orang-orang di lapangan, WhatsApp menghubungkan Anda dengan rumah dan dengan kami. Kalau Anda sedang memikirkan bagaimana semua ini cocok dengan perjalanan yang memperhitungkan waktu sholat, makanan halal, dan orang tua yang ikut serta, konsultasikan dengan tim kami via WhatsApp. Perencanaan dimulai di sana, dan ketika waktunya tiba, pemandu Anda akan menambahkan Anda di WeChat.
